Esta mañana Tuenti enviaba un correo electrónico a todos sus clientes, en los que se informaba la suspensión del servicio de Vozdigital a fecha 29 de mayo del 2019, a la par que colgaba un comunicado en su página web, anunciando el cese de este servicio gratuito, del que se beneficiaban sus clientes.
El servicio de VozDigital de Tuenti es una aplicación que permite hacer llamadas desde la app de Tuenti, así como el envío de SMS con un limite de 200 SMS al mes. Es un servicio de gran atractivo, pues evita el tener que contratar tarifas de llamadas ilimitadas, al poder realizar llamadas identificadas con el mismo número del cliente.
Las razones de la operadora para el cese de esta aplicación, se basan en motivos económicos y de mantenimiento de esta app, de la que se benefician los clientes de Tuenti. Consideran que no se trata de una app diferencial, al existir otras aplicaciones que ofrecen funcionalidades similares, y en muchas ocasiones de forma gratuita. WhatsApp o Skype, etc. Otro de los motivos que achacan al cierre de la app, es la finalización de los servicios del desarrollador de la aplicación de VozDigital, que hasta el momento era el encargado de la mejora y mantenimiento de la aplicación. Según la operadora se trata de una app muy costosa de mantener y con un alto nivel de quejas e incidencias por parte de los usuarios de la misma.
Por último, Tuenti despide VozDigital para dedicar el 100% de sus recursos a otros desarrollos y planes que consideran más beneficiosos para sus clientes. Desde el punto de vista de Tuenti parece que todo eran contras con la app de VozDigital, nosotros creemos que esta aplicación ha supuesto un plus a los servicios de la compañía, que a buen seguro su cese va a repercutir en las facturas de sus usuarios.
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Fecha: 29-04-19
Categoría: Apps/Software
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